Članci i analize.
Stručni članci se pripremaju na svim jezicima portala.
Mag. Bernhard Brandauer, advokat
BRANDAUER Rechtsanwälte
Mag. Bernhard Brandauer pomaže pri pravnoj ocjeni turističkih ugovora, poslovnih pitanja, taksi i slučajeva odgovornosti.
Nedostatak kod paket-putovanja: umanjenje cijene i uživanje u odmoru
Nedostatak kod paket-putovanja: vremensko umanjenje cijene, naknada štete i izgubljeno uživanje u odmoru prema § 12 PRG.
Tehnički pogrešno izvršena rezervacija putovanja: odgovornost za unos i sistemske greške
Pogrešan datum ili usluga nakon rezervacije: § 17 PRG razdvaja tehničku grešku pri rezervaciji od greške za koju je odgovoran putnik.
Legionarska bolest u hotelu: ko prijavljuje bolest ili smrt
Legionarska bolest u hotelu: članovi 1 i 3 Zakona o epidemijama, obaveza prijave bolesti ili smrti i podređena uloga ugostitelja.
Dobrovoljna napojnica ili servisna naknada: razgraničenje poreskog oslobođenja u hotelu
Dobrovoljne napojnice i obavezne servisne naknade u hotelu treba odvojeno provjeriti. Pregled razgraničenja prema § 3 stav 1 tačka 16a austrijskog Zakona o porezu na dohodak.
Hotelske zvjezdice u ponudi rezervacije: dokaz klasifikacije i rizik obmanjujućeg oglašavanja
Pravilno koristite hotelske zvjezdice online: klasifikacija, dokaz, važenje i rizik obmanjujućeg oglašavanja prema § 2 UWG za objekte smještaja.
Organizator putovanja izvan EGP-a: kada putnička agencija odgovara za izvršenje
Organizator putovanja izvan EGP-a: kada § 16 PRG proširuje obaveze izvršenja na austrijsku putničku agenciju i koji su dokumenti važni.
Hotelski radnik kao gradski vodič: kada je potrebna djelatnost turističkog vodiča
Hotelski radnik kao gradski vodič: kada § 108 GewO traži djelatnost turističkog vodiča, koji izuzeci važe i šta treba dokumentovati.
Hotel javno objavi broj sobe: brisanje i mjere zaštite
Hotel objavi broj sobe zajedno sa imenom ili periodom boravka gosta. Objašnjeni su pravni osnov, zahtjev za brisanje i prvi koraci zaštite.
Aerodrom odbija pomoć s invalidskim kolicima: prijava, zamjena i troškovi
Pomoć na aerodromu za osobe sa smanjenom pokretljivošću: prethodna prijava, vrijeme dolaska, odgovornost, troškovi, zamjena i prigovor prema Uredbi (EZ) br. 1107/2006.
Oglašavanje održivosti hotela: dokazi, obmanjujuće tvrdnje i zahtjev za prestanak
Pripremite oglašavanje održivosti hotela: dokazi, obuhvat, obmanjujuće tvrdnje i rizik zahtjeva za prestanak prema §§ 2 i 14 UWG.
Negativna online recenzija hotela: činjenična tvrdnja, mišljenje i zabrana
Negativna online recenzija hotela: provjerite činjenične tvrdnje, mišljenja, čuvanje dokaza te moguću zabranu, opoziv ili naknadu štete prema § 1330 ABGB.
Organizator nudi vaučer umjesto povrata novca: pristanak i bonitetni rizik
Organizator nudi vaučer umjesto povrata: provjerite pristanak, uslove vaučera i bonitetni rizik izdavaoca prema § 10 PRG.
Hotel stavlja krevetac za bebe na raspolaganje: sigurnost proizvoda
Sigurnost hotelskog kreveca za bebe: GPSR, sigurna upotreba, dokumenti, kontrole i postupanje nakon nedostatka ili događaja.
Ugostiteljska bašta na saobraćajnici: stolovi traže dozvolu prema StVO
Ugostiteljska bašta na saobraćajnici: kada § 82 StVO traži dozvolu, koji izuzetak važi za trotoar i zašto saobraćajne interese, uslove i dodatna prava treba provjeriti odvojeno.
Kuća za odmor sa zabranom kućnih ljubimaca: ugovor, otkaz i zamjena
Zabrana kućnih ljubimaca u kući za odmor: provjerite informacije pri rezervaciji, ugovor, otkaz, povrat i zamjenski smještaj prema dokumentima.
Gost oštetio hotelski inventar: naknada štete i depozit
Kada gost ošteti hotelski inventar, štetu, uzročnu vezu, habanje, troškove popravke i depozit treba odvojeno provjeriti i obračunati.
Gost hotela povrijeđen na staklenim vratima: sigurnost i dokazi
Gost hotela povrijeđen na staklenim vratima: sigurnost, vidljivost, prijava nezgode i dokazivanje posljedica povrede u Austriji.
Usmena informacija o alergenima: obaveze ugostiteljskih objekata
Usmena informacija o alergenima u restoranima, hotelima i cateringu: vidljiva obavijest, obučeno osoblje i pisana evidencija prema austrijskom pravu.
Resortna naknada pri odjavi: ukupna cijena i podaci u online rezervaciji
Resortne i obavezne hotelske naknade u online rezervaciji: ukupna cijena, informacije prije ugovora, zahtjev pri odjavi i razlika prema boravišnoj taksi u Austriji.
Promjena hotela kod paket-putovanja: značajna izmjena, izbor i povrat novca
Promjena hotela prije paket-putovanja: kada je izmjena značajna, koji izbor putnik ima i kada su mogući povrat novca ili umanjenje cijene.
Nedostaje informacija o vizi u obrascu paket-putovanja: odustanak i naknada štete
Ako u obrascu paket-putovanja nedostaju uslovi za pasoš i vizu, odvojeno se provjeravaju obaveza informisanja, troškovi odustanka i moguća naknada štete.
Unaprijed plaćeni pojedinačni smještaj nakon bolesti: povrat ili promjena termina
Bolest prije rezervisanog pojedinačnog smještaja: šta u Austriji provjeriti kod avansa, tarife, povrata, promjene termina i dokaza.
Povrat nakon otkazivanja paket-putovanja: tok novca i rok
Povrat nakon otkazivanja paket-putovanja: ko dobija koji iznos i kada, te koji dokazi podržavaju postupak prema § 10 PRG?
Hotelska rezervacija uz avans: soba nije obezbijeđena i povrat novca
Hotelska soba nije obezbijeđena iako je avans plaćen: povrat novca, zamjenski smještaj, dodatni troškovi i šteta kod pojedinačne rezervacije u Austriji.
Pomoć organizatora paket-putovanja: bolest, gubitak dokumenata i povratak
Pomoć prema § 14 PRG: šta organizator paket-putovanja treba učiniti kod bolesti, gubitka dokumenata ili problema s povratkom.
Povećanje cijene paket-putovanja prema § 8 PRG: troškovi i izbor putnika
Povećanje cijene paket-putovanja prema § 8 PRG: koji troškovi se mogu prenijeti, kada stiže obavještenje i šta putnik može izabrati.
Oštećena predana prtljaga na paket-putovanju: prijava, dokaz vrijednosti i naknada
Oštećena predana prtljaga na paket-putovanju: pisana prijava, rok od sedam dana, dokaz vrijednosti, zamjena i odgovornost avio-kompanije i organizatora.
Hotelska soba pogrešne kategorije: umanjenje cijene i zamjenska usluga
Hotelska soba pogrešne kategorije: umanjenje cijene, zamjenska usluga i naknada štete nakon paket-putovanja ili pojedinačne rezervacije u Austriji.
Kasni dolazak u hotel: predaja ključa, no-show i troškovi otkaza
Kasni dolazak u hotel: pristup, predaja ključa, no-show, troškovi otkaza i važni dokazi prema austrijskom pravu.
Hotelska soba zbog štetočina nije upotrebljiva: zamjenska soba i dokazi
Hotelska soba zbog štetočina nije upotrebljiva: zamjenski smještaj, prijava nedostatka, sniženje cijene i dokazi u Austriji.
Prenos ugovora o paket-putovanju na drugog putnika: obavještenje, troškovi i odgovornost
Kako prenijeti ugovor o paket-putovanju na zamjenskog putnika, uz uslove, obavještenje prije polaska, stvarne troškove, potvrdu i odgovornost.
Dragocjenosti i prtljag u hotelu: kada odgovara ugostitelj?
Kada hotel odgovara za izgubljeni ili oštećeni prtljag, koje ograničenje važi za novac i dragocjenosti i zašto je hitna prijava važna.
Zaštita od insolventnosti organizatora putovanja: potvrda i povratak
Šta štiti zaštita od insolventnosti kod paket-putovanja, koje podatke treba da pokaže potvrda i kako se traže povrat novca i povratak.
Paket-putovanje zbog vanrednih okolnosti: odustanak, povrat novca i dokazi
Paket-putovanje i vanredne okolnosti: uslovi za odustanak prema § 10 PRG, potpuni povrat novca i važni dokazi.
Prebukiran hotel: zamjenski smještaj, dodatni troškovi i zahtjevi gosta
Prebukiran hotel u Austriji: koje zamjenske usluge, dodatne troškove, povrat novca i naknadu štete treba provjeriti nakon potvrđene rezervacije.
Povezana putna usluga ili paket-putovanje: razvrstajte tok rezervacije
Let, smještaj i druge putne usluge: kako tok rezervacije, plaćanje, ukupna cijena i internet-prenos podataka utiču na razvrstavanje.
Kratkoročno iznajmljivanje od 20. maja 2026: registracioni broj i podaci platforme
Pravila EU za kratkoročno iznajmljivanje od 20. maja 2026: registracioni broj, podaci platforme, prijavljivanje i austrijsko pravo.
Prekogranična turistička usluga: sačuvajte ugovornu dokumentaciju
Prekogranične turističke usluge u Austriji: koju ugovornu dokumentaciju treba sačuvati i kako odvojeno provjeriti pravo i nadležnost.
Turističko preduzeće: pripremite dokumentaciju za prvi razgovor
Kako turističko preduzeće može složiti dokumentaciju za prvu pravnu procjenu: poslovanje, mjesto, ugovori, finansije i dopisivanje.
Smještaj: transparentna obrada zahtjeva za otkazivanje
Kako pružaoci smještaja u Austriji provjeravaju, odgovaraju i dokumentuju zahtjeve za otkazivanje.
Organizator putovanja: promjene i kanali informisanja
Organizator putovanja prije početka: kada su promjene dopuštene, kako se saopštavaju i kako putnik može reagovati.
Ugostiteljstvo: kućni red i dokumentacija sukoba
Kućni red u restoranu i gostionici: ulazak, zabrana boravka, pravila ponašanja i dokumentacija incidenta prema austrijskom pravu.
Kuća za odmor: unaprijed provjerite model iznajmljivanja
Izdavanje kuće za odmor: prije početka provjerite model izdavanja, prostorno uređenje, § 31b ROG 2009, najam, privredno pravo i etažno vlasništvo.
Incident s gostom: dokazi i prve mjere
Incident gosta u smještaju: dokazi, prijava i prve mjere prema §§ 970 do 970c ABGB.
Boravišna pristojba: prijava i interne nadležnosti
Boravišna pristojba u Salzburgu: prijava smještaja, redovni obračun, rokovi i jasna interna nadležnost.
Paket-putovanje: reklamacije i dokumentacija u poslovanju
Paket-putovanje u poslovanju: pravilno primite prigovor, dokumentujte rješenje i odvojite putnu uslugu, sniženje cijene i naknadu štete.
Ugovor hotelijera: provjera prije početka sezone
Provjerite ugovor hotelijera prije sezone: korištenje, naknada, ulaganja, dozvole, obaveze rada, odgovornost i prestanak.
Razjasnite pitanje turističkog prava
Adresa
BRANDAUER Rechtsanwälte GmbH Giselakai 51 5020 Salzburg
Telefon
+43 662 6280000