Lexikon

Nedostatak putovanja

Nedostatak putovanja postoji kod paket-putovanja kada ugovorena putna usluga nije pružena ili je pružena neodgovarajuće. Odlučujuće je odstupanje od ugovorenih usluga, a ne samo to što putovanje nije ispunilo očekivanja.

Kurz erklärt

Primjeri su smještaj koji se bitno razlikuje od obećanog, značajna odstupanja u ugovorenim sadržajima ili prevoz koji nije obavljen na ugovoreni način. Da li postoji nedostatak putovanja zavisi od ugovora, konkretnog odstupanja i okolnosti pojedinačnog slučaja.

Kod paket-putovanja organizator je u pravilu odgovoran za uredno pružanje putnih usluga obuhvaćenih ugovorom. Mora otkloniti nedostatak ako je to moguće i ako ne bi izazvalo nesrazmjerne troškove. Putnik bi problem tokom putovanja trebalo da prijavi što je prije moguće i da sačuva ugovornu dokumentaciju, fotografije i druge dokaze. U zavisnosti od trajanja i značaja nedostatka mogući su sniženje cijene i drugi zahtjevi.

Nedostatak putovanja treba razlikovati od sniženja cijene: nedostatak opisuje neusklađenost sa ugovorom, dok je sniženje cijene jedna od mogućih pravnih posljedica. Pojam sniženje cijene objašnjava tu posljedicu. Za širi pregled pogledajte pregled paket-putovanja i organizatora i provjeru paket-putovanja.