Pojmovnik

Ublažavanje štete

Ublažavanje štete znači preduzimanje razumnih koraka kako se već nastala šteta ne bi povećala. Prema § 1304 ABGB, ponašanje oštećenog koje je doprinijelo nastanku ili povećanju štete može uticati na iznos naknade.

Ukratko

U turističkom pravu ublažavanje štete može značiti da se nakon nezgode ili nedostatka usluge reaguje primjereno i spriječe dodatne posljedice. Koja je mjera razumna zavisi od okolnosti, sigurnosti, dostupnih alternativa i konkretne ugovorene usluge.

Kod paket-putovanja ublažavanje štete treba razlikovati od posebne obaveze putnika prema § 11 PRG da organizatora bez nepotrebnog odlaganja obavijesti o nedostatku putovanja. Obavještenje organizatoru omogućava otklanjanje nedostatka i olakšava kasniju procjenu sniženja cijene ili naknade štete. Propuštanje pojedinog koraka samo po sebi ne znači automatsko umanjenje, već se procjenjuje cijeli tok događaja.

Za pravnu procjenu treba sačuvati tok događaja, opis nedostatka ili nezgode, preduzete mjere, račune i komunikaciju s organizatorom ili pružaocem usluge. Tema turistički ugovor i odgovornost objašnjava ugovorne odnose. Pojam obaveza osiguranja sigurnosti usmjeren je na sigurnosne mjere koje moraju preduzeti operatori i organizatori.